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Francesco Naviglio
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l’erogazione; le performance dei docenti; il livello di apprendimento e di
soddisfazione dei partecipanti ai corsi; la ricaduta della formazione erogata
sulle attività e sui comportamenti (nel nostro caso nel processo
produttivo!) dei discenti.
Al termine di tutto il processo si dovrà valutare, raccogliendo i dati, la
bontà dell’investimento nel progetto formativo sulla base dei risultati
aziendali ottenuti e del cosiddetto ROI della formazione.
Con il termine
ROI (Return On Investiment)
del programma
formativo si indica la differenza tra due valori: l'investimento effettuato
per il programma formativo, in termini di finanza e risorse dedicate e
l'incremento delle prestazioni (di valore finanziario assoluto e di minori
giornate per infortunio) per effetto del processo formativo.
La verifica e conseguente valutazione della ricaduta di quanto appreso
e praticato nella sfera professionale/lavorativa (trasferibilità) del discente
va effettuata tramite alcuni
strumenti di rilevazione
, quali:
-
griglie di analisi delle prestazioni, che permettono una rilevazione
quantitativa;
-
questionari di follow-up che permettono le rilevazioni qualitative
dei comportamenti;
-
interviste di autovalutazione che permettono rilevazioni qualitative
delle prestazioni lavorative e comportamentali dei partecipanti alla
formazione.
Evidentemente di ogni passaggio dovrà essere redatta attestazione
documentale e soprattutto dovrà essere in premessa redatto un documento
di programmazione delle attività che andrà a costituire una procedura ben
definita e articolata nel rispetto dei principi generali dei sistemi di gestione.
Da queste rilevazioni si potrà appurare il tipo e la qualità del
cambiamento, conseguito a seguito dell’
azione formativa. Il cambiamento
potrà essere individuale o organizzativo: ciò dipenderà dalle finalità del
progetto formativo e potrà essere adeguatamente valutato
solo a distanza
di tempo
.
Per fare tutto ciò, naturalmente, i committenti ed i formatori dovranno
approcciarsi alla progettazione dell’intero percorso formativo con la
consapevolezza dei tempi e dei costi necessari per la realizzazione
completa del percorso stesso, cosi come ho detto sopra.
Sono convinto che nella formazione della salute e sicurezza sul lavoro
non si devono prendere scorciatoie, le quali per lo più sono determinate da