La frontiera delle Non-Technical Skills

Programma del corso

Le Competenze Non Tecniche sono le abilità, concernenti essenzialmente il fattore umano, che affiancate alle competenze tecniche garantiscono l’efficacia prestazionale e la prevenzione degli errori. Questo corso affronta in modo sintetico l’intero set di abilità utili negli ambienti di lavoro. Esse sono indispensabili per rimediare e far fronte all'ampia varietà di situazioni e problematiche che si presentano, promuovendo il funzionamento delle prassi e procedure mediante azioni personali e di gruppo.

Il corso ha come obiettivo quello di far comprendere come a partire dalle caratteristiche individuali si possano sviluppare delle “abilità” individuali che, espresse in processi di gruppo, possano produrre risultati in termini di qualità e sicurezza.

Contenuti

Durante la videoconferenza saranno affrontati i seguenti temi:

• Cenni sull’origine del tema “Human factors”
• Le NTS cognitive          
• Le NTS sociorelazionali
• Le NTS nella gestione del sé

Materiale

• Dispensa in formato digitale
• Attestato e libretto formativo del cittadino