Le basi della comunicazione efficace

Programma del corso

Il corso si pone l’obiettivo di trasmettere conoscenze e strumenti applicabili ad ogni situazione comunicativa aziendale per essere compresi, per condividere e rendere positive le relazioni interpersonali, ottimizzando la gestione degli scambi quotidiani.

Durante la giornata verranno affrontati i seguenti argomenti:

• Principi della comunicazione
• Evoluzione della comunicazione sociale
• Analisi della struttura della comunicazione Interpersonale (verbale, non verbale, paraverbale)
• Gli stili di comunicazione e assertività
• Empatia ed ascolto attivo
• Emozioni e comunicazione

Materiale

• Dispensa in formato digitale
• Attestato e libretto formativo del cittadino