Adele De Prisco: Chi sei e di cosa ti occupi in SACBO?

Laura Monteleone: Sono Direttore Risorse Umane di SACBO S.p.A., ovvero la società che gestisce l’Aeroporto internazionale di Bergamo-Orio al Serio "Il Caravaggio", il terzo aeroporto d'Italia in termini di traffico passeggeri e merci. Mi occupo di pianificare e attuare le politiche HR, come il reclutamento e la formazione del personale la politica retributiva e l’analisi del clima. È importante che il nostro team sia sempre pronto ad affrontare le sfide del settore aereo e che ci sia un ambiente di lavoro positivo sicuro, sereno e collaborativi. Mi impegno a promuovere una cultura aziendale forte e a far conoscere anche l’aspetto sociale dell’aeroporto. Lavoro in SACBO S.p.A. da 36 anni. SACBO è la società che gestisce l’aeroporto di Milano Bergamo; in qualità di gestore aeroportuale si occupa della progettazione, costruzione e manutenzione e corretto funzionamento dello Scalo. Tra le sue principali responsabilità c'è la pianificazione e la gestione delle operazioni aeroportuali, garantendo che tutto si svolga in modo efficiente e sicuro. Tutto ciò funziona bene grazie a tecnologia sviluppo sinergia nelle operazioni ma soprattutto dalle persone che vi lavorano ben preparate, organizzate con competenze adeguate e sempre aggiornate attraverso la formazione sia essa iniziale che continua  e la misurazione sul campo della formazione (proficiency checks).

Raccontaci del vostro progetto Leader del Futuro

Il progetto "Leader del Futuro" ha avuto l'obiettivo di sviluppare le competenze manageriali e di leadership all'interno dell’organizzazione. Il progetto ha voluto preparare i futuri leader della nostra azienda attraverso un percorso formativo strutturato che ha incluso sessioni di coaching, mentoring e sviluppo delle soft skills, necessarie per affrontare le sfide di un settore in continua evoluzione come quello aeroportuale. Il progetto "Leader del Futuro" è nato dalla forte volontà dell’azienda  di far partecipare alcuni giovani talenti al  Forum Ambrosetti di Cernobbio. Il primo gruppo ha partecipato nel 2019, e i successivi nel 2022 (dopo la ripresa post-covid), e 2023. Al Forum Ambrosetti, i giovani (Under 35, con criteri d'età da rispettare) hanno avuto l’opportunità di presenziare a una sezione parallela della conferenza (alcuni eventi sono stati specificamente dedicati a loro).

Nella primavera del 2023, con la Direzione Generale abbiamo condiviso l'idea di dare continuità all'esperienza del forum, trasformandola in un'opportunità per integrare giovani di valore all'interno dell'azienda. Si è deciso quindi di riunire i giovani che fino a quel momento avevano partecipato alla formazione Ambrosetti, formando il gruppo SACBO S.p.A. dei "Leader del Futuro". Il progetto ha previsto percorsi di crescita che li porterà a essere leader all'interno dell’azienda, pronti ad assumere ruoli di maggiore responsabilità man mano che l'organizzazione creerà le condizioni per farlo.

Gli obiettivi del progetto sono stati:

• la retention dei giovani talenti aziendali attraverso il riconoscimento e la valorizzazione del loro talento,
• lo sviluppo delle risorse interne per prepararle alla successione nella gestione aziendale (progetto di integrazione funzionale) e alla creazione di una leadership diffusa e manageriale.

Attraverso questo progetto abbiamo voluto valorizzare e responsabilizzare il gruppo su temi che il Direttore Generale ha identificato, coinvolgendo i "Leader del Futuro" nella definizione di nuove soluzioni, progetti e metodi di intervento per facilitare la risoluzione delle questioni proposte dallo stesso Direttore Generale. Inoltre, l'obiettivo è stato sviluppare un percorso con i "Leader del Futuro" che facesse emergere le competenze manageriali del domani, partendo da quelle trasversali e sistemiche. Un progetto che ha rafforzato il team, valorizzato le persone e fatto emergere il loro potenziale anche in ottica di sviluppo.

Il percorso è stato articolato in più fasi:

• Progetto formativo “Freethinkers' Club”: con l’obiettivo che i giovani imparassero a pensare lateralmente, in modo divergente (pensare in modo straordinario). Il progetto formativo ha riguardato lo sviluppo delle capacità di pensiero creativo e problem solving, con un focus sull'aumento della capacità di generare idee e soluzioni condivise.
  Le attività sono state:

1. Giornata formativa: abbiamo introdotto i partecipanti al Design Thinking e al problem solving, per facilitare il lavoro di squadra, l'ascolto reciproco, la condivisione e la capacità di integrare diversi punti di vista e identificare soluzioni innovative.
2. Project work: il gruppo ha lavorato per definire contesti/criticità e soluzioni rispetto a un problema aziendale reale.

• “Coaching sulla sostenibilità: quali competenze, quali pratiche e quali strumenti”: nel contesto sempre più urgente della sostenibilità ambientale, sociale ed economica, abbiamo voluto promuovere la consapevolezza e la formazione su questi temi. Il progetto ha mirato a:
  • dotare i partecipanti di una comprensione comune della sostenibilità come approccio abilitante alla creazione di valore,
  • supportare l'individuazione di fattori critici di sostenibilità e accompagnare i partecipanti nella definizione di KPI e azioni di miglioramento a livello macro.

Portando così a un’evoluzione del nome del gruppo da “Leader del Futuro” a “Green Ambassadors”.

In che modo la formazione può, a vostro avviso, diventare leva del cambiamento organizzativo?

La formazione rappresenta un elemento fondamentale per promuovere il cambiamento organizzativo, in quanto consente di adeguare competenze e comportamenti agli obiettivi dell'azienda. In SACBO S.p.A. siamo convinti che offrire una formazione continua contribuisca sia alla crescita individuale che professionale, favorendo lo sviluppo delle abilità e delle attitudini necessarie per operare in un contesto lavorativo in costante evoluzione e sempre più orientato all'innovazione.

Come è possibile misurare l’efficacia degli interventi formativi? Potete condividere qualche esperienza?

L’efficacia degli interventi formativi può essere valutata tramite vari indicatori, come il feedback diretto dei partecipanti e il raggiungimento degli obiettivi aziendali legati alla formazione. Un esempio concreto è rappresentato dall'analisi dei dati post-formazione: ogni iniziativa o evento a cui i giovani Leader del Futuro hanno partecipato ha previsto una fase di restituzione alla Direzione Generale e a noi, Risorse Umane, seguita da un feedback strutturato per valutare i risultati ottenuti. Inoltre, è fondamentale prendere in considerazione le proficiency check. Tuttavia, preferisco non anticipare troppo su questo argomento, che esploreremo dettagliatamente nel prossimo numero.

Quali sono i futuri progetti di SACBO che potete anticiparci?

Il gruppo dei Green Ambassadors proseguirà, diventando un supporto alla Direzione Generale e al Chief Sustainability Officer (CSO) su vari temi, principalmente sulla sostenibilità. Saranno formati come project manager per progetti futuri, come ad esempio l'intelligenza artificiale.

A Per concludere, completa questa frase: Per noi formazione è…

Per noi la formazione è un aspetto cruciale che copre diverse aree chiave, un processo continuo, adattivo e multimodale, che combina apprendimento teorico, simulazioni pratiche e addestramento sul campo, sfruttando tecnologie innovative (come i simulatori) per migliorare l'efficacia dell'apprendimento. Inoltre, rappresenta il motore che alimenta il nostro futuro, dando alle risorse umane le competenze giuste per affrontare con fiducia le sfide professionali future e trasformare ogni ostacolo in un’opportunità di crescita e successo per l’azienda.