L'ente italiano di normazione UNI ha recentemente ribadito l’importanza, per le organizzazioni che erogano formazione, di non limitarsi ad adottare la UNI EN ISO 9001 ma di scegliere di applicare la UNI ISO 21001:2019 (“Organizzazioni di istruzione e formazione - Sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione - Requisiti e raccomandazioni per la loro applicazione”), norma nata dall'esigenza di valutare quanto le società di formazione soddisfino i requisiti dei discenti e di altri beneficiari, così come delle parti interessate rilevanti, e di migliorare la loro capacità di continuare a farlo nel tempo attraverso un sistema di gestione specifico per le loro attività.

La scelta volontaria di adottare le norme UNI a supporto degli obiettivi strategici è espressione della convinzione che la normazione - applicata al modello di business grazie ai sistemi di gestione - possa apportare valore aggiunto all'organizzazione e ai propri stakeholder.

La norma UNI ISO 21001 specifica i requisiti per un sistema di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione nel caso in cui un'organizzazione

1. ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di promuovere l'acquisizione e lo sviluppo di competenze attraverso l'insegnamento, la formazione o la ricerca;
2. mira ad accrescere la soddisfazione dei discenti, degli altri beneficiari e del personale tramite l'applicazione efficace del proprio sistema di gestione, compresi i processi per il miglioramento del sistema stesso e ad assicurare la conformità ai requisiti dei discenti e di altri beneficiari.

Tutti i requisiti sono di carattere generale e previsti per essere applicabili a tutte le organizzazioni che utilizzano un curricolo per supportare lo sviluppo di competenze attraverso l'insegnamento, la formazione o la ricerca, indipendentemente dal tipo o dalla dimensione o dai metodi di erogazione del servizio. La norma può essere applicata a strutture per la formazione che fanno parte di organizzazioni più ampie la cui attività principale non è l'istruzione/formazione, come i dipartimenti di formazione professionale, e non si applica alle organizzazioni che realizzano solo prodotti didattici.

L'ottenimento della certificazione UNI ISO 21001 rappresenta un ulteriore stimolo al miglioramento continuo, tramite la concretizzazione di tutti i benefici della norma:

• miglioramento dell’allineamento degli obiettivi e delle attività di formazione con la politica, la mission e la vision,
• incremento della responsabilità sociale attraverso l’erogazione di formazione inclusiva ed equa per tutti,
• apprendimento più personalizzato e risposta efficace a tutti i discenti e in particolare ai quelli con esigenze speciali di formazione, a quelli a distanza e opportunità di formazione continua,
• processi e strumenti di valutazione coerenti per dimostrare e aumentare l’efficacia e l’efficienza,
• aumento della credibilità dell’organizzazione,
• dimostrazione dell’impegno verso pratiche efficaci di gestione della formazione,
• cultura del miglioramento dei processi dell’organizzazione,
• armonizzazione delle norme all’interno di un quadro di riferimento internazionale,
• ampliamento della partecipazione delle parti interessate,
• stimolo per l’eccellenza e l’innovazione.

La norma UNI ISO 21001:2019 è acquistabile sul sito UNI all'indirizzo: https://store.uni.com/uni-iso-21001-2019